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紫黛美容院位于鄭州市美容美發(fā)店最集中的一條街道上,開(kāi)店歷史有三年多,原來(lái)只是有四五十平方米營(yíng)業(yè)面積的一個(gè)小店。一年前,由于持續(xù)穩(wěn)定贏(yíng)利,經(jīng)營(yíng)者又在旁邊盤(pán)下一間商品房,重新裝修了一下,目前算是有百十平方米營(yíng)業(yè)面積的中等規(guī)模的美容院。然而,自從擴(kuò)店之后,生意雖然沒(méi)有出現(xiàn)下滑現(xiàn)象,但是也沒(méi)有出現(xiàn)銷(xiāo)售高潮,沒(méi)有達(dá)到擴(kuò)店后所預(yù)計(jì)的增長(zhǎng)。
剛剛經(jīng)過(guò)情人節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng),由于紫黛美容院所處位置是市內(nèi)美容美發(fā)店最集中的街道, 周邊各個(gè)美容院的促銷(xiāo)形式和促銷(xiāo)內(nèi)容都大同小異:打折、買(mǎi)贈(zèng)、免費(fèi)體驗(yàn)等,促銷(xiāo)手段太雷同、太俗套、太泛濫、純商業(yè)味較濃,活動(dòng)沒(méi)有品味,美容院形象提升推廣嚴(yán)重饋乏。
所以,情人節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)反應(yīng)平平,銷(xiāo)售額并沒(méi)有怎么增長(zhǎng)。如果紫黛美容院能夠率先在促銷(xiāo)手段、活動(dòng)品位、形象提升方面取得突破的話(huà),就能夠拉開(kāi)與周?chē)渌廊菰旱木嚯x,從而占領(lǐng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。 “三八”婦女節(jié),是美容院一年內(nèi)必須要抓的四大節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)(三八婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、十一國(guó)慶節(jié)、元旦春節(jié))的“第一戰(zhàn)”,對(duì)全年的銷(xiāo)售有著至關(guān)重要的意義。為此,紫黛美容院下定決心請(qǐng)專(zhuān)業(yè)策劃人支招,意在是本次活動(dòng)從銷(xiāo)售意義和形象提升意義上都取得圓滿(mǎn)成功!
尋找天下幸福情侶,推廣愛(ài)情保證金計(jì)劃
愛(ài)情是人類(lèi)永恒的主題。愛(ài)是婚姻最完美的保證!熱戀的季節(jié)盛開(kāi)著甜言蜜語(yǔ),情人節(jié)的激情狂歡過(guò)后,生活開(kāi)始?xì)w于平靜,以后的以后,我們還會(huì)一如既往地相愛(ài)嗎?拿什么來(lái)保證愛(ài)情的永恒?相依永遠(yuǎn),印證永恒!
以上是紫黛美容院在推廣實(shí)施愛(ài)情保證金計(jì)劃宣傳方面的引導(dǎo)詞。之所以要實(shí)施這個(gè)計(jì)劃是基于對(duì)顧客的心理調(diào)查:無(wú)論是年齡大的顧客還是年齡比較小的顧客,來(lái)美容院做美容的心理動(dòng)機(jī)有一個(gè)主題曲,那就是想保住愛(ài)情!得到健康、得到美麗是生理需求,獲得信心、增強(qiáng)魅力則是愛(ài)情方面的需求。那么,美容院就可以從這個(gè)層面找到結(jié)合點(diǎn),以滿(mǎn)足顧客想保住愛(ài)情的心理需求為出發(fā)點(diǎn),以增加美容院的銷(xiāo)售為最終目的,開(kāi)展愛(ài)情保證金計(jì)劃。
尋找天下幸福情侶,是推廣實(shí)施愛(ài)情保證金計(jì)劃的第一步。為此,紫黛美容院進(jìn)行廣告宣傳:凡是在活動(dòng)期間(2月20日—3月10日)帶著自己的愛(ài)人(或者愛(ài)人的照片、證件,或結(jié)婚證)在本店消費(fèi)滿(mǎn)1500元以上,即可得到紫黛美容院發(fā)行的愛(ài)情充值卡一張。憑此卡,以后每一年紫黛美容院將自動(dòng)為其充值50元,并負(fù)責(zé)為幸福情侶購(gòu)買(mǎi)一棵長(zhǎng)青樹(shù)苗,幸福情侶可在每一年植樹(shù)節(jié)(3月12日)參加有紫黛美容院主辦的“讓愛(ài)生根”植樹(shù)活動(dòng)。
“尋找天下幸福情侶,推廣實(shí)施愛(ài)情保證金計(jì)劃”,之所以吸引人就在于活動(dòng)比較有意義、富有特色,招致眾多媒體進(jìn)行新聞報(bào)道。做策劃活動(dòng),活動(dòng)主題的策劃有時(shí)真的能決定促銷(xiāo)能否取得成功。一個(gè)好的結(jié)合點(diǎn),一個(gè)富有深刻意義的主題,會(huì)起到“四兩撥千斤”的作用。
針對(duì)不同消費(fèi)群體,策劃層層產(chǎn)品促銷(xiāo),直接推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)
消費(fèi)者要想?yún)⒓印皭?ài)情保證金計(jì)劃”和“讓愛(ài)生根”植樹(shù)活動(dòng)這樣富有吸引力、富有紀(jì)念意義的活動(dòng),有一個(gè)門(mén)檻,那就是必須消費(fèi)滿(mǎn)1500元以上,才有資格參加。正因?yàn)橛羞@樣一個(gè)門(mén)檻,才能達(dá)到促進(jìn)紫黛美容院銷(xiāo)售增長(zhǎng)的作用。如果說(shuō)活動(dòng)主題的意義在于引起潛在消費(fèi)者的興趣,那么,產(chǎn)品線(xiàn)上的促銷(xiāo)在于推動(dòng)消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。換句話(huà)說(shuō),產(chǎn)品線(xiàn)上促銷(xiāo)就是要引導(dǎo)消費(fèi)者1500元怎么來(lái)消費(fèi),就是要告訴消費(fèi)者1500元到底能消費(fèi)什么。
紫黛美容院對(duì)于新顧客的要求是必須在活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)1500元以上的護(hù)膚品才能參加活動(dòng)。但是,對(duì)老顧客呢?如果老顧客想?yún)⒓樱瑧?yīng)該怎么辦?如果再讓老顧客再重新購(gòu)買(mǎi)1500元以上的化妝品,還有可能嗎?所以,必須設(shè)置一個(gè)針對(duì)老顧客的消費(fèi)門(mén)檻。既能讓老顧客產(chǎn)生再消費(fèi),又能讓老顧客享受“老資格”的優(yōu)惠,才是最成功的。這個(gè)門(mén)檻的設(shè)置必須有根有據(jù),切不可憑空想當(dāng)然地設(shè)置。需要調(diào)查老顧客的檔案和消費(fèi)記錄,以往半年時(shí)間內(nèi)已經(jīng)消費(fèi)1000元以上的老顧客,只需再消費(fèi)300元即可參加此次活動(dòng);已經(jīng)消費(fèi)滿(mǎn)500—1000元之間的老顧客只需要再消費(fèi)500元以上即可參加本次活動(dòng)。產(chǎn)品線(xiàn)上的促銷(xiāo)以推廣美白、補(bǔ)水、頸部護(hù)理、眼部護(hù)理、美乳豐胸、美體減肥、防曬產(chǎn)品為主。這是因?yàn),三月過(guò)后,天氣馬上漸熱,女性身體逐漸裸露,這些產(chǎn)品馬上進(jìn)入旺季。所以,在這些產(chǎn)品線(xiàn)上進(jìn)行搭配促銷(xiāo),最為合適。
這樣以來(lái),整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)變得富有張力,既有軟促銷(xiāo)(主題活動(dòng))又有硬促銷(xiāo)(產(chǎn)品促銷(xiāo)優(yōu)惠),所謂“軟硬兼施”,一張一弛。
實(shí)施“讓愛(ài)生根”公益植樹(shù)活動(dòng),大大提升美容院形象檔次
“讓愛(ài)生根”公益植樹(shù)活動(dòng),雖然說(shuō)只是前面實(shí)施“愛(ài)情保證金計(jì)劃”的一個(gè)延伸后續(xù)活動(dòng),而且只是一個(gè)實(shí)施執(zhí)行的過(guò)程,不存在銷(xiāo)售。但,這卻是不可省略的。因?yàn)椋@是整個(gè)活動(dòng)的高潮,因?yàn)檫@是提升形象提高檔次的關(guān)鍵措施所在。這里有幾個(gè)環(huán)節(jié)需要把握:1、提前聯(lián)系好相關(guān)政府部門(mén),如宣傳部、共青團(tuán)委、婦聯(lián)、市政部門(mén)、綠化部門(mén)。3月12日是植樹(shù)節(jié),由紫黛美容院提供樹(shù)苗和植樹(shù)人員,由綠化部門(mén)提供植樹(shù)的指定地點(diǎn),所以一定會(huì)得到這些政府部門(mén)的大力支持,充分為活動(dòng)造勢(shì)。2、提前聯(lián)系好新聞媒體單位,如《大河報(bào)》、《東方今報(bào)》、《鄭州晚報(bào)》、《河南商報(bào)》、河南電視臺(tái)、鄭州電視臺(tái)等,能否達(dá)到形象提升的效應(yīng),媒體的推波助瀾、爭(zhēng)相報(bào)道是關(guān)鍵之所在。3、組織好活動(dòng)秩序,如顧客的組織、活動(dòng)用品(樹(shù)苗、鐵锨、澆水工具等)的準(zhǔn)備,并控制好活動(dòng)儀式和活動(dòng)場(chǎng)面。
預(yù)計(jì),此次活動(dòng)在提高紫黛美容院知名度、美譽(yù)度的基礎(chǔ)上,在活動(dòng)之后會(huì)再帶來(lái)一次銷(xiāo)售高潮,會(huì)吸引更多的新客源。
媒體廣告優(yōu)化組合,活動(dòng)節(jié)奏主次分明
根據(jù)鄭州市的媒體資源情況,紫黛美容院采取經(jīng)濟(jì)、有效的原則來(lái)組合媒體廣告投放!洞蠛訄(bào)》是全球發(fā)行百?gòu)?qiáng),占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),但是廣告價(jià)格較高,于是就采用選擇夾報(bào)的形式,有針對(duì)性地投放在一些高檔小區(qū)范圍內(nèi)。告知活動(dòng)詳細(xì)促銷(xiāo)項(xiàng)目的硬平面廣告,除了選擇《大河報(bào)》夾頁(yè)外,還有《鄭州晚報(bào)》“時(shí)尚陣地”的廣告版塊。活動(dòng)主題提示性廣告,采用了交通路牌廣告,在周邊兩條主街道做20個(gè)。
在軟文廣告的造勢(shì)鋪墊內(nèi)容安排上,前期(2月20日—3月1日)訴求重點(diǎn)為“尋找天下幸福情侶”、“愛(ài)情保證金計(jì)劃”、“讓愛(ài)生根”的主題概念的闡述及意義的延伸,后期(3月2日—11日)訴求重點(diǎn)為“讓愛(ài)生根”的活動(dòng)陣勢(shì)、場(chǎng)面渲染。
廣告費(fèi)用控制在一萬(wàn)五千元以?xún)?nèi),再加上愛(ài)情充值卡制作費(fèi)用和一些道具制作費(fèi)用,活動(dòng)總費(fèi)用不超過(guò)2萬(wàn)元;活動(dòng)期間銷(xiāo)售可達(dá)12萬(wàn)元,活動(dòng)之后的跟進(jìn)銷(xiāo)售3萬(wàn)元,共計(jì)銷(xiāo)售15萬(wàn)元左右。雖然是情人節(jié)過(guò)后的活動(dòng),但是活動(dòng)以愛(ài)情為主線(xiàn)貫穿過(guò)程始終,等于把情人節(jié)延長(zhǎng)了一個(gè)月。
李東,2002年中國(guó)優(yōu)秀策劃人,2003年首屆新世紀(jì)中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)理論研討會(huì)論文二等獎(jiǎng),2003—2004年度中國(guó)美容業(yè)風(fēng)云人物營(yíng)銷(xiāo)策劃精英獎(jiǎng),2004年中國(guó)首屆金鳳凰營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng),多家營(yíng)銷(xiāo)媒體特約撰稿人,電子郵件: lidong4128@163.com